DATENSCHUTZERKLÄRUNG – RITTBERG IMMOBILIEN®

 

1. Datenschutz auf einen Blick

Diese Datenschutzerklärung informiert Besucher sowie Eigentümer, Verkäufer, Kaufinteressenten, Mieter und Kunden von RITTBERG IMMOBILIEN® – Immobilienmakler in Düsseldorf, NRW und deutschlandweit über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website, im Rahmen von Immobilienbewertungen, Verkäufergesprächen, Immobilienvermittlungen, Objektanfragen, Terminvereinbarungen und sämtlichen Dienstleistungen im Bereich Immobilien.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die auf eine Person beziehbar sind.

 

2. Verantwortlicher

RITTBERG IMMOBILIEN®
Inhaber: Carsten Graf von Rittberg
Karolingerstraße 111
40223 Düsseldorf
Telefon: 0172 4410 777
E-Mail: buero@rittberg-immobilien.de

 

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird von einem externen professionellen Hosting-Anbieter betrieben. Dabei werden automatisch Daten erhoben, die technisch erforderlich sind, um die Website sicher und stabil bereitzustellen, z. B.:

• IP-Adresse
• Browsertyp, Version & Gerätetyp
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Uhrzeit und Datum des Seitenaufrufs
• Server-Logdaten

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfragen/Vertrag)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Cookies/Tracking)

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht.

 

4. Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Immobilienanfragen, Maklerverträge, Objektaufnahmen, Vermarktung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (Marketing, Kommunikation, Betrieb der Website)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflichten, insbesondere nach dem GwG
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligungen (Newsletter, Marketingtools, Cookies, Testimonials)

 

5. Ihre Rechte

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Widerspruch
• Einschränkung
• Widerruf von Einwilligungen
• Datenübertragbarkeit
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

 

6. Cookies & Consent-Verwaltung

Wir verwenden Cookies zur:

• technischen Bereitstellung der Seite
• Darstellung multimedialer Inhalte
• Analyse und Reichweitenmessung (nur nach Einwilligung)

Einwilligungen werden über ein Consent-Tool verwaltet.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / § 25 TTDSG.

 

7. Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail, Messenger-Dienste)

Bei Kontaktaufnahme (z. B. zu einer Immobilienbewertung, Objektanfrage, Terminvereinbarung) verarbeiten wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Digitale Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Messenger wie WhatsApp)

Für die Kommunikation können verschiedene Kanäle genutzt werden, wie z. B.:

• Telefon
• E-Mail
• gängige Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp)

Wenn Sie Messenger nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen dort übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Messenger-Anbieter wie WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) verarbeiten Daten eigenverantwortlich; es kann zu Drittlandübermittlungen kommen.
Die Nutzung ist freiwillig; alternativ stehen alle anderen Kommunikationswege zur Verfügung.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

 

8. Analyse-Tools & Marketing

Wir verwenden Analysetechnologien, um:

• unsere Website zu verbessern,
• Immobilienangebote besser auffindbar zu machen,
• Nutzerinteressen besser zu verstehen.

Verarbeitung erfolgt nur nach Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

 

9. Webmaster- & Performance-Tools (z. B. Google Search Console)

Zur technischen Optimierung und Sicherstellung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen nutzen wir branchenübliche Webmaster-Tools wie z. B. die Google Search Console.
Verarbeitet werden ausschließlich nicht-personenbeziehbare technische Daten:

• Klick- und Impressionstatistiken
• Suchanfragen in aggregierter Form
• Crawling- und Indexierungsdaten
• technische Fehleranalysen

Diese Daten lassen keinen Rückschluss auf einzelne Websitebesucher zu.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

 

10. Newsletter

Versand erfolgt nur nach Einwilligung.
Widerruf jederzeit über den Abmeldelink.

 

11. Social Media

Wir betreiben Social-Media-Präsenzen zur Präsentation unserer Immobilien und Dienstleistungen:

• Instagram
• Facebook
• YouTube
• TikTok
• LinkedIn
• X
• WhatsApp
• Google Business / Google Maps

Bei Besuch dieser Profile erfolgt Datenverarbeitung durch die jeweiligen Plattformanbieter.
Grundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a/f DSGVO.
Meta-Dienste: gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO).

 

12. Cloud- & Kommunikationsdienste

Wir nutzen branchenübliche Dienste für:

• E-Mail- und Office-Kommunikation
• sichere Dokumentenverwaltung
• digitale Arbeitsprozesse
• Termin- und Projektorganisation

Dabei können u. a. folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontakt- und Adressdaten
• Immobilienunterlagen
• Kommunikationsinhalte
• Dokumente & Verträge
• Medien (Fotos, Videos)

Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, f DSGVO.

 

13. Bewerbungen

Verarbeitung nach § 26 BDSG / Art. 6 DSGVO.
Löschung nach 6 Monaten, längere Speicherung nur mit Einwilligung.

 

14. Pflichten nach Geldwäschegesetz (GwG)

Als Immobilienmakler sind wir verpflichtet:

• Identitätsdaten aufzunehmen
• Ausweisdokumente zu prüfen
• wirtschaftlich Berechtigte festzustellen
• Unterlagen 5 Jahre aufzubewahren
• Risiken zu dokumentieren

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. GwG.

 

15. Digitale Makler-Tools (CRM, Bewertung, elektronische Signaturen)

Zur Durchführung unserer Dienstleistungen nutzen wir moderne Softwaretools für:

• Kunden- & Interessentenverwaltung
• Immobilienbewertung & Marktanalyse
• Leadmanagement
• digitale Vertragsprozesse
• Terminplanung
• Marketing & Exposé-Erstellung

Verarbeitet werden lediglich die für diese Prozesse erforderlichen personenbezogenen Daten.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b/c/f DSGVO.

 

16. Online-Vertragsschluss (Maklervertrag über digitale Formulare)

Im Rahmen des digitalen Abschlusses eines Maklervertrags über unsere Online-Formulare verarbeiten wir zusätzlich technische Protokolldaten, um die gesetzlichen Nachweispflichten des elektronischen Vertragsschlusses gemäß § 312j BGB zu erfüllen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Zeitpunkt des Klicks auf die Schaltfläche zur provisionspflichtigen Beauftragung,
• die Bestätigung der erforderlichen Checkboxen (Widerruf, AGB, Datenschutz etc.),
• die dem Nutzer vor Abgabe der Vertragserklärung angezeigten wesentlichen Vertragsinformationen,
• sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Zeitstempel.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten)
sowie
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Dokumentation und rechtlichen Absicherung des Vertragsschlusses).

Die Protokolldaten werden ausschließlich zur Durchführung und zum Nachweis des Maklervertrags verwendet und nicht für werbliche Zwecke genutzt.

 

17. KI-gestützte Tools (z. B. OpenAI / ChatGPT)

Wir nutzen KI-Systeme zur internen Unterstützung, z. B. bei:

• Texterstellung (Exposés, Objektbeschreibungen)
• strukturierten Auswertung von Informationen
• Optimierung interner Abläufe

Es kann dabei zur Verarbeitung von durch Kunden bereitgestellten Informationen kommen.
Drittlandtransfer erfolgt ausschließlich auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (optional).

 

18. Datenquellen nach Art. 14 DSGVO

Wir erhalten personenbezogene Daten auch über:

• Lead-Portale
• Bewertungs- & Marktanalyseplattformen
• öffentlich zugängliche Quellen
• Kundenempfehlungen
• digitale Anfrageportale

Mögliche Daten:

• Kontaktdaten
• Immobilienangaben
• Adress- & Grundstücksdaten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

 

19. Weitergabe an beteiligte Stellen

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:

• sie zur Erfüllung des Maklerauftrags notwendig ist
• eine gesetzliche Pflicht besteht
• eine Einwilligung vorliegt

Empfängerkategorien:

• Behörden & öffentliche Stellen
• Notariate, Grundbuchämter, Gerichte
• Finanzierungsdienstleister & Banken
• Immobilien-Dienstleister (Fotos, Energieausweise, Vermessung, Aufmaß)
• Steuerberater & Berufsgeheimnisträger
• IT- & Kommunikationsdienstleister
• gesetzliche Verbände und Kammern

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, f DSGVO.

 

20. Testimonials & Bewertungen

Text-, Bild- oder Videotestimonials werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung veröffentlicht.
Widerruf jederzeit möglich.

 

21. Einsatz des Ynfinite CMS

Unsere Website basiert auf einer CMS-Lösung, die technische Daten für einen sicheren Betrieb verarbeitet (IP, Browserdaten, Logfiles).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ynfinite

Wir verwenden für die Darstellung unserer Webseite das Ynfinite Content Management System der Firma Ynfinite GmbH, Overstolzenstr. 2a, 50677 Köln. (nachfolgend: Ynfinite CMS)

Ynfinite CMS wird auf einer zentralen Serverumgebung gehostet, die nicht in unserer Hoheit liegt. Standort dieser Serverumgebung ist Frankfurt. Es gelten alle deutschen Datenschutzbestimmungen. Ynfinite CMS speichert nur dann personenbezogenen Daten, wenn diesem z.B. durch absenden eines Formulars, ausdrücklich zugestimmt wurde. Ynfinite CMS verarbeitet die personenbezogenen Daten, welche für den Betrieb der Webseite zwingend notwendig sind. Um Webseite, Bilder und Scripte zu laden, wird Ihre IP Adresse benötigt, um eine Verbindung zu den Servern von Ynfinite CMS aufzubauen. Diese IP Adresse wird nach dem Aufbau nur in kurzfristig aufbewahrten Logfiles zur Fehlerbehebung gespeichert und danach verworfen.

Mit dem Besuch der Webseite stimmen Sie dem oben genannten Sachverhalt zu. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die von Ihnen erteilte Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Löschung der Daten erfolgt, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde. Weitere Informationen zum Handling der übertragenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Ynfinite: https://ynfinite.de/datenschutz

 

ENDE DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG